Chez Artur’in, on rend le marketing digital simple, intelligent et automatisé.
Notre mission : aider les petites structures (TPE & PME) à gagner en visibilité en ligne grâce à des solutions concrètes, accessibles et prêtes à l’emploi.
Startup en pleine croissance, équipe soudée, environnement bienveillant : ici, on avance vite… mais toujours ensemble.
Pour accompagner nos clients tout au long de leur parcours, notre équipe Customer Success est organisée en plusieurs pôles :
CS Experts : présents dès la signature, ils assurent l’onboarding. Leur rôle : présenter la solution, former les clients et garantir une prise en main efficace de l’outil.
CS Coachs : garants de la satisfaction dans la durée. Ils analysent les performances, ajustent la stratégie en fonction des objectifs et travaillent aussi sur des actions d’upsell.
CS Retention : quand un client envisage de mettre fin à son abonnement, ils prennent le relais pour comprendre, proposer des alternatives et retenir la collaboration.
CS Care : disponibles pour les demandes ponctuelles (support, questions techniques, ajustements rapides) afin d’assurer une satisfaction continue.
Ta mission , si tu l’acceptes
En tant que Customer Success Retention, tes missions seront variées et évolutives :
Comprendre les raisons du départ : tu analyses les freins, identifies les attentes non satisfaites et montres en quoi notre solution peut encore répondre aux enjeux du client , parfois même mieux qu’il ne l’imaginait au départ.
Construire un plan d’action personnalisé : tu proposes des solutions concrètes, adaptées à chaque situation, en reformulant notre valeur et en avançant des offres ciblées qui redonnent envie au client de se projeter avec Artur’in.
Collaborer avec les CS Coachs : en lien direct avec eux, tu ajustes l’approche, partages les retours et optimises l’expérience client pour maximiser la rétention.
3 bonnes raisons de postuler :
Un vrai tremplin : chez Artur’in, nous avons à cœur de former nos alternant·e·s et stagiaires. Nous croyons que les talents de demain méritent autant de responsabilités et de reconnaissance qu’un collaborateur en CDI 💪
Une équipe soudée : tu rejoindras une team jeune, ambitieuse et collaborative, qui t’accompagnera dans ta montée en compétences : mises en situation avec ton manager, écoutes collectives de calls, ateliers et formations partagées.
Une rémunération boostée : des commissions à chaque « pêche » réussie 🐟 — plus tu retiens de clients, plus ton filet se remplit 💸. Avec nos challenges réguliers, tu peux faire exploser ta rémunération (jusqu’à 250 €/mois en plus) 💥
