Rôle : Intégré.e à l’équipe Customer Success et en lien avec toutes les équipes internes, ta mission sera d’assurer la relation avec nos convives quotidiennement et développer une expérience client aux petits oignons !
Missions non exhaustives :
Gestion de la Relation Client avec les clients : traiter les demandes entrantes (téléphone, chat, mail) de manière rapide et rigoureuse. Ton rôle consistera à saisir les besoins et les retours particuliers de chaque client et consommateur afin de leur offrir des solutions sur mesure.
Satisfaction et Fidélisation Client : jouez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients via l’animation d’opérations promo sur site visant à renforcer la présence et l’impact d’Ideel Garden sur ses différents points de vente.
Création de Supports de Documentation : contribuez à élaborer et à améliorer les supports de documentation destinés aux clients d’Ideel Garden.
📆 Conditions : Début du contrat asap pour 6 mois (n’hésitez pas à postuler si vos contraintes sont différentes !)
👩💻 Lieu de travail : Paris (ligne 12 et 4) - Télétravail partiel : journées en physique privilégiées au début notamment, adaptable selon besoins.
😍 Les + : Produits Ideel Garden à disposition, 50% du pass Navigo, mutuelle Alan et afterworks !
