En tant que Customer Success Manager chez Rofim, tu es le point de contact privilégié des professionnels de santé que tu accompagnes, de la configuration initiale à l’adoption de la plateforme. Tu assures leur satisfaction, leur fidélisation et le développement de l’usage sur la durée.
Tu pilotes des déploiements classiques de bout en bout, et interviens en binôme avec un Implementation Manager sur les projets complexes. Une fois le déploiement stabilisé, tu reprends la main pour ancrer les usages et créer de la valeur.
Ton rôle s’inscrit dans une stratégie de maillage territorial en France et d’expansion internationale (Italie, Allemagne, Royaume-Uni, Asie…), avec un usage quotidien de l’anglais et, idéalement, une seconde langue étrangère.
