L’équipe Customer Success & Operations chez Faks ⚙️
Nous sommes une équipe de 6 personnes en charge de la mission la plus importante à nos yeux : maintenir et développer la satisfaction de nos clients (groupements pharmaceutiques).
Ta mission chez Faks 💫
Ton rôle au sein de l’équipe Customer Sucess & Operations est central, il consiste à maintenir une relation privilégiée avec nos groupements et assurer leur satisfaction au quotidien.
Plus précisément, les résultats attendus sont les suivants :
Résoudre les problèmes de nos clients et apporter une réponse qualifiée et rapide.
S’occuper de la mise en place du projet, faire des formations, suivre le succès de la mise en place.
Vérifier la pleine satisfaction de nos clients et récupérer des retours précieux pour notre développement.
Participer à l’amélioration continue de l’expérience client sur la plateforme.
