Équipe
Tu rejoindras l’équipe du service client, véritable centre de contrôle de l’expérience client. Tu seras sous la supervision de notre Experience Manager.
Le volume horaire se fera en journée, sur des shifts de 2h les après-midis.
Mission
Ta mission, garantir la satisfaction, la fidélité et la croissance de nos clients.
Tu seras en charge du :
Support client sur nos différents canaux de communication (emails, chat, téléphone), pour assister nos clients dans leur parcours avant et après-vente.
Support ops, pour accompagner et aider nos livreurs sur leurs tournées de livraisons.
Suivi des reviews client sur les différentes plateformes d’avis (Trustpilot, Google Business).
