Nous recherchons un stagiaire Customer Success pour aider nos équipes de support client et de vente à développer nos activités en établissant une relation de confiance sur le long terme avec nos clients et partenaires. Ce stage est orienté vers l’entrepreneuriat, ouvert à toute initiative.
Tu contribueras au développement de notre activité en réalisant plusieurs tâches variées telles que :
Support Client 🤝
Participer au bon suivi auprès des clients
Améliorer le produit en fonction des remontées clients et faire le suivi avec l’équipe technique
Devenir le porte-parole de nos clients en interne, auprès de nos différentes équipes (technique, marketing, ventes et opérations), pour comprendre leurs besoins et résoudre leurs problèmes
Créer les comptes administratifs des nouveaux clients, envoie des emails de bienvenus
Apporter un soutien dans le traitement des demandes de remboursement
Collaborer avec l’équipe Customer Success et Account Manager
Participer aux réunions d’équipe
Stratégie 💡
Surveiller le marché des avantages extra-légaux et la concurrence afin d’identifier les dernières innovations, tendances et opportunités
Participer à des réunions stratégiques et contribuer à la définition et à l’optimisation de l’activité de l’entreprise
Trouver de nouvelles voies de développement pour Hexeko
Mettre en œuvre des stratégies pour développer les activités d’Hexeko
Contribuer à l’amélioration constante du produit
Vous serez un élément moteur pour offrir à nos partenaires une expérience client exceptionnelle !
