Intégré(e) aux équipes Commerciales du Fulfillment, plus particulièrement à la brique « Marketplaces & Customer Engagement » vous êtes chargé de l’expérience de nos marchands, utilisateurs de notre solution logistique.
Vos missions principales seront :
- Customer Engagement & Animation:
- Engager et fidéliser les vendeurs via des campagnes, supports et formations pour améliorer l’expérience vendeur et réduire le churn.
- Mettre en place des newsletters, webinaires et supports pédagogiques.
- Collaborer avec les équipes marketing et support pour optimiser la communication et améliorer le parcours vendeur.
- Identifier, par la data, des opportunités business et mettre en place les actions. - Acquisition & Activation:
- Contribuer au recrutement de nouveaux vendeurs et à l’activation de vendeurs existants via des campagnes ciblées et offres adaptées.
- Travailler sur des supports commerciaux, FAQ et outils pédagogiques pour faciliter l’onboarding. - Travail transversal
- Collaborer avec les équipes internes (Sales, KAM, Support, Produit, Marketing) pour améliorer les process, outils et l’expérience vendeur.
- Créer des contenus pour former régulièrement les équipes internes sur des thématiques logistiques et business.
