LIEU, DATE ET DURÉE
Lieu : Bordeaux (Lormont)
Début : selon dispos
Rémunération : Selon profil
FORMATION
École de commerce
TES MISSIONS
Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente , résolution des litiges pour rendre le client Monsieur TSHIRT toujours satisfait.
Gestion des retours, des renvois et des souffrances (commandes problématiques dans l’atelier de production Monsieur TSHIRT).
Gestion et compréhension des blocages concernant les commandes BtoC sur la chaine de production
Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique…)
Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client, et analyse
Améliorer la remontée d’informations entre l’atelier et le SAV, et vice versa
Alimentation des pages produit sur le site
Projets d’évolution de nos outils actuels
Force de proposition pour créer une expérience client toujours plus exceptionnelle
