Au sein d’une équipe de 5 CSM et en collaboration avec les 15 chefs de projet techniques et opérationnels, tu auras la responsabilité d’un portefeuille d’environ 80 clients (répartis à 60% en IDF et 40% en province). Tes missions seront :
L’animation et la gestion de la relation commerciale :
- Maintenir le suivi et la satisfaction de ton portefeuille client en étant en contact régulier avec tes clients. (RDV physique, Visio à distance, échanges téléphoniques et emails)
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales : identification du besoin, rédaction et signature d’upgrade et/ou de ventes additionnelles : services annexes complémentaires à l’offre de partenariat déjà en place.
La définition des objectifs marketing et stratégiques :
- En maitrisant parfaitement les solutions proposées par notre agence et en s’assurant de la bonne utilisation de nos outils ; il faudra veiller au bon déroulement des projets (intégration de nouveaux outils ; projets annexes)
- En étant un expert du marché, de l’écosystème marketing digital et des leviers permettant à tes clients d’atteindre leurs objectifs. Il faudra rester en veille et challenger tes clients sur les tendances du moment et les « must-have »
Le management des projets :
- Une équipe spécifique est dédiée à la gestion des projets que tu identifieras ou qui émergeront pour tes clients. Ton rôle sera de mettre les chefs de projets dans les meilleures conditions en les coordonnant globalement dans la production et la livraison des projets en fonction des échéances que tu auras défini.
La formation aux outils commercialisés par Belacom :
- Formations basiques ou avancées à l’utilisation des plateformes auprès des clients.
