Afin d’appuyer le futur département partenariat et marketing numérique dans ses missions et le développement de son offre de service, la Direction du numérique recherche un.e apprenti.e pour l’appuyer sur le volet pilotage de la relation client avec les partenaires internes du ministère, la valorisation et le marketing de son offre de services sur l’animation de la communauté des utilisateurs du numérique.
Dans ce cadre, l’apprenti.e, avec l’appui de son maitre d’apprentissage, et à partir d’une montée en compétences progressive, sera en appui sur 3 volets :
- Suivi de la relation partenariale :
Bilan de l’année écoulée et expression des priorités pour l’année à venir : nouveaux projets, montée en compétence sur le numérique (IA, data, …)
Participation à l’élaboration du budget des partenaires (plan d’activités)
Mise à jour des tableaux de suivi budgétaire et de la satisfaction client
Suivi des nouvelles demandes (investigation pour le déploiement de nouveaux services ou produits numériques)
Mise en place d’indicateurs de pilotage de la relation avec les partenaires : budgétaires, qualité du service rendu, permettant notamment de mesurer la performance et l’impact de nos actions
Mise en place de réunions de coordination et de suivi avec les équipes des 3 sous-directions internes de la DNUM afin d’avoir une vision partagée de différents chantiers (sous-forme de Kanban ou autre)
Préparation d’éléments de synthèse en vue d’un reporting synthétique et d’une note de satisfaction mensuelle pour la direction
- Marketing de l’offre de service DNUM
Participation à la valorisation des savoir-faire de la DNUM pour chacune des 3 sous-directions
Contact avec les porteurs des offres pour la formalisation de leurs savoir-faire
Participation avec les équipes communication et les autres responsables de partenariat du département à la formalisation de l’offre (mise en place de sites internet ou intranet ; réseaux sociaux internes, autres …)
Suivi avec les responsables de partenariat du déploiement de l’offre de services auprès des partenaires. Adaptation des support s ou de l’offre de service en fonction des retours des partenaires dans une démarche d’amélioration continue
Interview régulier des équipes produits pour valoriser les réussites
A ce titre, vous serez un point de contact privilégié entre le futur département des partenariats et les autres entités de la DNUM. Vous aurez un accès privilégié à la Direction de la DNUM et serez en contact avec nos partenaires.
- Animation des communautés numériques :
Vous serez également amené.e à appuyer l’équipe du département dans l’animation de la communauté des acteurs du numérique :
Répondre aux enjeux de transformation via le levier numérique,
Fédérer les acteurs et les réseaux ministériels,
Stimuler l’innovation et le partage des savoirs,
Valoriser les initiatives et renforcer la visibilité,
Promouvoir et diffuser les expérimentations et les solutions numériques innovantes
Événementiel : participer à l’organisation de conférences, meet-ups et hackathons
En appui du département, vous découvrirez ainsi toutes les facettes du suivi de la vie de la direction du numérique au service des politiques publiques du travail, de la santé, des solidarités et des familles.
Dès votre arrivée, vous serez intégré.e dans la communauté des apprentis DNUM vous permettant de partager, bâtir des projets communs, constituer votre réseau professionnel. Véritable tribu d’entraide, vous serez amené(e) à partager avec des apprentis issus de parcours différents sur des niveaux allant du BTS jusqu’au master 2.
