Description de l'entreprise
PHOENIX OCP, au service de la santé pour tous.
Phoenix OCP est numéro 1 de la répartition pharmaceutique en France avec près de 4000 salariés et 58 établissements partout en France. Notre entreprise est à la fois leader et le référent de la distribution pharmaceutique en France à destination des officines, des hôpitaux et des établissements de santé. En apportant la logistique pharmaceutique et des services performants, Phoenix OCP est le lien indispensable entre les laboratoires et les pharmaciens.
Avec un maillage territorial partout en France, OCP Phoenix détient près de 40% de parts de marché et distribue chaque jour des millions de boîtes de médicaments à 25 000 pharmacies.
Chaque jour nous remplissons notre mission de service public et nous contribuons à une meilleure santé.
Nous proposons à nos clients des services innovants et nous garantissons la disponibilité produit pour les patients.
Phoenix OCP appartient au groupe Allemand Phoenix, leader européen du secteur de la répartition pharmaceutique et présent dans 29 pays avec 45 000 collaborateurs.
Description du poste
Dans l’objectif de faciliter l’exercice au quotidien des pharmaciens et d’assurer le SAV d’activités spécifiques de l’entreprise, nous recherchons un(e) téléconseiller/téléconseillère pour un contrat à durée déterminée.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Réaliser différentes typologies de campagnes d’appels pour l’industrie pharmaceutique et pour le compte de l’entreprise : vente de produits/services, e-detailing, enquêtes, informations…
- Prendre en charge le service après-vente téléphonique et administratif des activités spécifiques de l’entreprise. (Faire des avoirs, suivi des commandes, recherches produits etc...)
- Renseigner les clients pharmaciens et hôpitaux sur les produits pharmaceutiques et services PHOENIX OCP tout en assurant une prise en charge efficace du client.
- Participer à la coordination des informations nécessaires à la satisfaction client, entre les différents acteurs de l’entreprise.
Intégré(e) à l’établissement de PARIS situé à Saint-Ouen (93), vous serez rattaché(e) au Responsable du centre d’appel Pharmalien.
Qualifications
Dynamique et réactif (ve), vous êtes doté(e) d’un bon sens relationnel et possédez également un sens du service client développé.
À l’aise avec les outils informatiques et téléphoniques, vous êtes rigoureux (se) et savez gérer les priorités. Vous aimez le travail d’équipe et saurez-vous intégrer dans un nouvel environnement.
Une connaissance des produits pharmaceutiques et/ou une 1ère expérience de téléconseiller / téléconseillère serait un plus.
Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Informations complémentaires
