Nous recherchons un Responsable de l’équipe projet e-santé talentueux et engagé pour rejoindre nos équipes.
Au sein de la division « Cloud Santé », vous prendrez en charge le management et l’animation des équipes Customer Care.
Directement rattaché à notre Président fondateur, après une période de formation sur nos offres, vos missions principales seront les suivantes :
Pilotage des projets clients
Pilotage Projet client (Hébergement Données de Santé et Entrepôt de Données de Santé)
Relecture CR
Relecture des documentations techniques
Participer aux comités de pilotage, réunions clients, avant-ventes
Contrôle planning, livrable, ressource
Portefeuille client
Gestion et répartition (charge/financier) entre les chefs de projets
Suivi des objectifs des chefs de projets / produits
Affectation des projets clients entre les chefs de projets
Gestion de la relation client dans son ensemble
Développer le business avec les clients existants
Produit & Service
Gérer l’offre de produits de la marketplace
Faire le lien entre les besoins client et notre équipe produit
Gérer la relation avec les partenaires (suivi des points et avancement par chef de projets / produits)
Reporting
Élaborer le reporting hebdomadaire et mensuel
Évolution état projet
Évolution CA/Objectifs/temps passé
Suivi facturation client interne et externe (Coût/Marge)
Management
Organiser, encadrer et animer les équipes projets / produits
Accompagner la gestion clients et la gestion produits
Mise en place d’outils et reporting (KPI’s)
Réaliser les entretiens trimestriels et annuels
Proposer des améliorations, optimisations sur tout le périmètre
