Ce stage est à pourvoir à partir de janvier 2025 pour une durée de 6 mois.
Le pôle Onboarding est le maître d’oeuvre des opérations visant au déploiement de la solution Welcome to the Jungle chez nos clients. Il organise et conduit le projet de bout en bout. Pour cela, l’équipe assure les différentes phases depuis la traduction des besoins clients en spécifications fonctionnelles jusqu’à la mise en production.
Tu feras partie de l’équipe Onboarding, l’équipe experte de la marque employeur, qui compte aujourd’hui 9 personnes et seras amené(e) à travailler auprès des équipes Production, Care et Customer Success.
Au quotidien, tu seras en charge d’accueillir nos nouveaux clients et de créer leur vitrine, et seras un véritable relai de leur culture d’entreprise et marque employeur.Notre objectif ? Faire en sorte que les vitrines Marque-Employeur que nous créons représentent le plus fidèlement possible l’environnement de travail de chaque entreprise et que chaque client maximise son utilisation de l’outil !
Tes missions seront les suivantes : Tu seras le/la garant(e) de la promesse de vente faite à nos clients. Ton quotidien reposera sur 2 thématiques : gestion d’un portefeuille d’une centaine de clients et suivi de projets.
À ce titre, tu auras les missions suivantes :
Tu seras l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients existants ayant renouvelé leur abonnement Welcome to the Jungle
Tu collecteras les besoins client afin de paramétrer et mettre à jour leur vitrine marque-employeur
Tu assureras un suivi régulier et un accompagnement tout au long du parcours client (onboarding et mise à jour des contenus)
Tu travailleras également sur la documentation et le support aux équipes internes : mise à jour de notre base de connaissances, formations des nouveaux arrivants, etc
Tu assureras la prise en main et la bonne compréhension de nos solutions par le client : ajout de modules marque employeur, prise en main de l’outil de recrutement, passation avec les équipes Care et Customer Success
🔧 Outils utilisés : Monday, Zendesk, Slack, Notion
Notre accompagnement pour ta réussite :
Nous aidons les étudiants à se professionnaliser grâce à notre support évolutif :
des missions enrichissantes pour développer ton potentiel
un management bienveillant et à l’écoute
un suivi personnalisé par notre équipe RH
