La mission du Customer Care Roquette est d’améliorer l’expérience client grâce à un point de contact unique qui garantit une réaction rapide et proactive de la part de l’organisation.
Le département Relation clients est aussi un environnement offrant aux équipes l’opportunité de se développer, se professionnaliser, s’épanouir afin que chacun(e) soit fier du travail accompli.
En lien a les services internes (Sales, Supply Chain, Manufacturing, Finance) et les affréteurs du département, vous serez l’intermédiaire clé entre les clients et le Groupe Roquette.
Travailler au sein du Customer Care Roquette sera l’occasion pour vous de gérer un portefeuille de clients et de contribuer à leur satisfaction en leur offrant un service de qualité supérieure.
Au Customer Care Roquette, nous apprécions l’engagement, le travail d’équipe, la confiance, l’esprit d’entreprise et nous valorisons les efforts qui maximisent l’expérience client.
Rejoignez une équipe dynamique et déterminée dans le cadre d'un CDD de 18 mois !
Dans une logique procecuss « offer to Cash », vous serez notamment en charged’assurer la relation Client et de la gestion du cycle contrat-commande-facturation pour un portefeuille Clients dédié.
Vos principales missions seront :
Gérer les retours de marchandise (réception des demandes, vérification, saisie des demandes, validation, info client etc…)
Gérer les demandes de crédit et débit client (analyse du besoin, enregistrement, validation, info client etc…)
Ce que nous allons aimer chez vous ?
Ce que vous allez aimer chez nous ?
- Un environnement international : plus de 45 nationalités à travers 100 pays
- Des opportunités pour apprendre et se développer
- L'innovation au cœur de tout ce que nous entreprenons
- La fierté de contribuer avec nos experts à améliorer le bien-être de millions de personnes dans le monde
- Des avantages sociaux (RTT, Compte Epargne Temps, intéressement, 13ème mois etc.)
