Carrefour recherche pour sa Direction Transformation et Digitalisation Marchandise, basée à Massy un(e)
Carrefour Links Customer Success Manager F/H) en stage
BON À SAVOIR : Début contat janvier 2026
📃 Contexte
Depuis 2021, Carrefour Links renforce la data collaboration avec les industriels (plus de 200 fournisseurs internationaux partenaires) et accélère la transformation data des équipes Marchandise. Présent dans 8 pays, nous permettons à nos équipes et à nos partenaires de travailler avec une donnée commune pour construire de meilleurs plans d'action, afin d'améliorer les performances et optimiser l'expérience client, que ce soit en magasin ou en e-commerce.
Afin de soutenir cette transformation, l'équipe Carrefour Links Groupe recherche un Customer Success Manager pour participer au rayonnement des outils Links Growth auprès de nos fournisseurs internationaux.
En tant que Customer Success Manager, vous serez en charge d'un portefeuille d'industriels et devrez garantir un niveau de satisfaction optimal.
Vous travaillerez en collaboration avec les équipes opérations, data et produit pour avoir une vision large des besoins et attentes de nos partenaires.
🎯 Vos missions :
Dans ce cadre, vous serez amené à :
Développer une expertise de la plateforme Carrefour Links et des différents modules
Répondre aux demandes des clients via notre outil Asana (ticketing)
Former les utilisateurs aux outils (onboarding et training) et les accompagner dans la réalisation de différents use cases adaptés à leurs enjeux business
Gérer le flux de demandes de création de comptes utilisateurs
Animer la relation client au travers de newsletters, suivi de statistiques d'utilisation, meetings fréquents...
Mesurer la satisfaction des utilisateurs
Contribuer à des présentations stratégiques destinées à nos partenaires internes et externes
