Descrizione del lavoro
Siamo Entain. E cerchiamo te.
Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.
In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.
Il ruolo: Affiliate Executive - Stage
Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido
Inquadramento e Ral: Stage extracurricolare / 800€
Il tuo ruolo
- Fornire un efficiente e professionale supporto agli Esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutto il territorio italiano, esistenti e potenziali, e di supporto tecnico e applicativo;
- Gestione delle richieste di assistenza pervenute a mezzo messaggistica, mail o telefono e fornire il supporto richiesto, ed ove necessario inoltrare la richiesta al dipartimento di competenza;
- Effettuare training telefonico del terminale di gioco e dei prodotti offerti, e ove necessario presso i punti vendita, agli esercenti;
- Verifica e reperimento documentazione vincite in ottemperanza alla normativa antiriciclaggio vigente;
- Supporto a risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero credito per garantire il rispetto delle politiche aziendali;
- Gestione anagrafica clienti;
- Gestione direttadelle richieste di credito secondo procedure interne;
- Training di attivazionenei punti vendita;
- Pubblicazione Editoria;
- Possibilità di eseguire adjustment su contiEsercente secondo procedure interne;
- Gestione e lavorazione dei ticket di segnalazione tramite piattaforme di ticketing dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste in conformità alle procedure interne.
Chi stiamo cercando
- Laureato o diplomato;
- Esperienza precedente in ruoli similari, o amministrativi o in call center;
- Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in
contatto;
- Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”;
- Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
- Ottima dimestichezza con i numeri;
- Abilità di lavorare in team;
- Ottime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet;
- Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale;
- La passione per gli sport di maggiore interesse in Italia è titolo preferenziale non essenziale;
- La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.
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Fai la differenza insieme a noi.
Ulteriori informazioni
At Entain, we do what's right. It's one of our core values and that's why we're taking the lead when it comes to creating a diverse, equitable and inclusive future - for our people, and the wider global sports betting and gaming sector. However you identify, our ambition is to ensure our people across the globe feel valued, respected and their individuality celebrated.
We comply with all applicable recruitment regulations and employment laws in the jurisdictions where we operate, ensuring ethical and compliant hiring practices globally.
