🚀 Rejoins Toporder

Toporder, c’est une entreprise tech en pleine croissance qui révolutionne la caisse connectée pour les commerces de proximité. Notre mission ? Offrir des outils simples, puissants et innovants pour aider les commerçants à développer leur business.

Et pour continuer à grandir, on cherche un·e technicien·ne SAV motivé·e et débrouillard·e pour rejoindre notre équipe Customer Service !

🛠️ Ton quotidien chez nous

Intervenir et aider nos clients à distance

Tu diagnostiques et résous les bugs techniques (via WhatsApp, appel ou mail)
Tu assures le suivi des mises à jour, réparations, maintenances
Tu accompagnes nos installateurs sur leurs problématiques techniques

Être au cœur de la relation client

Tu es le point de contact principal pour le support
Tu échanges avec les clients de façon claire, rassurante et efficace
Tu t’assures qu’ils soient satisfaits et bien accompagnés

Améliorer nos produits et nos process

Tu remontes les retours terrain et proposes des idées concrètes
Tu participes aux tests des nouvelles versions
Tu améliores les procédures internes avec nous

Les avantages chez Toporder :

Remboursement à hauteur de 60% de l’abonnement TCL

Prime de transport pour les personnes qui ne peuvent pas bénéficier des transports en commun

Ticket restaurant SWILE

Prime vacances

Prime semestrielle sur les objectifs et la satisfaction client

Prime de parrainage recrutement et signature client

Mutuelle SwissLife

2 séminaires dans l’année

Véhicule de service et cartes pro pour les déplacements professionnels

Apprécié chez Toporder :

Une grande place à l’apprentissage en autodidacte et à l’autonomie

Une grande dose d’écoute et de bienveillance entre les collaborateurs

Une ambiance conviviale, du second degré et de la bonne humeur !

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