Description de l'entreprise
Localisation : Marcq-en-Barœul, France
Temps complet
Niveau d'expérience : Minimum 5 ans
Département : Tous
Type de contrat : CDI
Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.
La société affiche une croissance régulière (280 M€ en 2024) grâce à 4000 spécialistes présents dans 7 pays (France, Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !
Description du poste
- Assurer le support N1/N2 des solutions (Masterprice, OnePrice, OnePromotion)
- Piloter les solutions et garantir leur disponibilité
- Analyser les logs et résoudre les incidents
- Surveiller proactivement via Datadog, PagerDuty, gérer les alertes et récurrences
- Mettre en place des plans d’action correctifs
- Développer et améliorer les outils de monitoring
- Collaborer avec les équipes internes et les développeurs
- Participer à l’amélioration continue des processus
Qualifications
Stack technique : SQL, BigQuery, Apache Kafka, Kubernetes, Swagger API, JSON, Datadog, MongoDB, PL/SQL, PagerDuty
Profil recherché
- Expérience en support applicatif / production IT
- Maîtrise des environnements techniques cités
- Sens du service, rigueur, proactivité, esprit d’équipe
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
- Durée du travail : Temps plein
- Salaire : Selon profil et expérience
- Secteur :Services numériques
Les avantages classiques :
- Mutuelle prise en charge à 50%
- Remboursement à 50% du titre de transport
- Carte tickets restaurant (9,50 € pris en charge à 60%)
Et nos spécificités :
- Locaux récents, sécurisés et accessibles
- Parking à disposition
- Stabilité managériale (75% des dirigeants dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- Groupe rentable et en croissance continue
- Primes de cooptation jusqu’à 1000 €
- Accompagnement sur mesure
- CSE avec de nombreux avantages culturels
- Institut de formation interne
- Partenaire mobilité
- Équipe soudée, engagée et conquérante
Processus de recrutement
- Échange initial avec l’équipe recrutement
- Entretien RH et opérationnel
- Présentation chez le client final
- Entretien technique (tests ou discussion sur vos expériences)
- Retour rapide et proposition si correspondance mutuelle
N'hésitez plus ! Adressez-nous votre CV.
Rémunération attractive selon profil et expérience.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
