💼 Customer Care Officer – CDD 6 mois renouvelable
📍 Grenoble | 📅 Fin d’année 2025 | 💼 25 000 € annuel brut (23 000 € de fixe / 2 000 € de variable)
WIZBII améliore le pouvoir d’achat et facilite l’obtention des aides financières.
Comment ? En proposant une plateforme en ligne disponible à tout instant permettant d’identifier ses aides financières mais aussi une expérience humaine avec une équipe de conseillers spécialisés en local prête à accompagner chacun de façon personnalisée.
Nos clients : Revolut, BforBank, Trade Republic…
Nos communautés : +200 000 abonnés sur les réseaux ⚡
💡 +7 millions d’utilisateurs | ⭐ Trustpilot : “Excellente” | 🌍 Présence en Europe
Ta mission sera de conseiller et d’accompagner les jeunes en difficulté dans l’obtention de leurs aides financières.
🎯 Tes missions :
1. Gérer la relation client
Indiquer et accompagner les jeunes dans les démarches administratives à entreprendre
Être à l’écoute de leurs besoins et problématiques et leur apporter les réponses adéquates
Instaurer une réelle relation de confiance avec les clients pour les fidéliser
Effectuer le suivi client
Contribuer à l’amélioration de la satisfaction client
2. Gérer la partie administrative
Constituer et déposer des dossiers de demandes d’aides financières pour les jeunes auprès des organismes concernés
Effectuer l’accompagnement des clients sur les aides complémentaires
Présenter et expliquer les avantages de nos différents services partenaires
3. Développer la base d’aides
