L'agent Adhésion et Marketing rencontre les membres potentiels pour augmenter le nombre d’adhésions et les ventes en entrepôt.
✓ Démarche les entreprises de la zone de chalandise de l’entrepôt, physiquement et par téléphone, pour promouvoir l’adhésion à Costco et favoriser les ventes. Atteint les objectifs fixés par sa hiérarchie, notamment en matière de nouveaux membres.
✓ Rencontre les responsables d’entreprises pour évaluer leurs besoins et exposer les produits et services proposés par Costco et susceptibles de présenter un intérêt pour eux. Utilise ses capacités de persuasion pour promouvoir l’adhésion.
✓ Se rend dans les entreprises et autres organismes afin de proposer l’adhésion aux employés. Organise et anime des kiosques d’adhésion. Effectue à cette occasion l’ensemble des formalités d’adhésion.
✓ Explique les avantages et fait la promotion de l’adhésion.
✓ Entretien des bonnes relations avec les acteurs de la zone de chalandise, en participant à des événements locaux et des salons professionnels définis avec sa hiérarchie.
✓ Tient à jour un registre d’activité journalière, fait le suivi des adhésions, des rendez-vous, des appels
✓ Participe à la mise en œuvre du plan marketing.
✓ Garantit un haut niveau de service, et particulièrement un accueil chaleureux et courtois aux membres ou membres potentiels. Répond aux préoccupations des membres en faisant appel à ses compétences en résolution de problème, à son tact et à sa discrétion.
✓ En entrepôt, établit un contact visuel et salue les membres, les remercie à l’issue de leur visite.
✓ Réalise les opérations d’adhésion des membres, de renouvellement, d’ajout de cartes, de remplacement de carte ou de création de cartes temporaires.
✓ Explique les avantages de l’adhésion.
✓ Traite les nouvelles adhésions et les modifications au dossier, obtient l’approbation d’un superviseur au besoin. Encaisse les frais d’adhésion ou de renouvellement, donne des reçus.
✓ Emet les cartes d’adhésions en utilisant le matériel approprié, et dans le respect de la confidentialité des informations traitées.
Habilitations nécessaires :
Permis B et véhicule nécessaire. Des formations spécifiques pourront être dispensées aux candidats.
