Pour nos propriétaires, travailler avec Oqoro, c’est avoir l’assurance d’une gestion optimisée de leur bien, mais aussi l’appui de professionnels réactifs et à l’écoute.
En tant que Chargé(e) de relation client - Customer Success H/F, vous intégrerez notre équipe Qualité et aurez un rôle clé qui est de maintenir une relation de confiance avec nos propriétaires et locataires à deux grandes étapes de leur aventure chez nous.
Vos missions seront les suivantes :
Assurer une expérience extraordinaire aux locataires lors des entrées et sorties dans les appartements
Superviser les entrées et sorties des locataires (états des lieux d’entrée/ sortie, collecte des documents et paiements obligatoires, gestion des fins de baux)
Piloter toutes les interventions nécessaires au maintien de la qualité des appartements entre deux locataires dans toutes les villes où nous sommes présents
Répondre à toutes les demandes spécifiques des locataires tout en assurant une relation de confiance
Créer et entretenir une relation de confiance avec nos différents partenaires
Coordonner les plannings de nos prestataires (city manager, photographes,etc) avec nos différents interlocuteurs pour assurer les différents rendez-vous (à l’entrée d’un bien dans le parc et à l’entrée/ sortie des locataires)
Suivre nos prestataires en lien avec nos valeurs avec un accompagnement sur nos outils digitaux
Organiser et gérer les différents éléments nécessaires au bon déroulement des opérations (clés, documents, autres équipements, etc)
Et plus généralement répondre aux demandes quotidiennes de nos propriétaires et locataires afin d’offrir un service client incroyable !
